Comment donner un soutien vraiment ajusté
Je soutiens les autres. Du moins, c’est ce que je pense faire…
Jusqu’au jour où qu’un collègue me dise qu’il se sent seul depuis des mois.
Le soutien n’est pas ce que je donne. C’est ce qui arrive réellement, ce qui touche l’autre au coeur.
Entre les deux, il y a un écart que je vois régulièrement en formation, avec des managers et des professionnels des RH sincèrement engagés.
Le soutien circule sous quatre formes.
Les moyens : du temps, des ressources humaines, un arbitrage, un budget.
La clarté : une priorité tranchée, une limite posée, une décision assumée
La qualité de présence, d’écoute : quelqu’un qui me respecte, m’écoute sincèrement, sans chercher m’apporter immédiatement des solutions. Quelqu’un qui me demande ce dont j’ai réellement besoin. Quelle place est-ce que je laisse au silence dans mes entretiens ?
La reconnaissance : l’effort nommé pendant qu’il se fait, pas seulement quand sur le résultat; la reconnaissance de mon implication, de mes compétences…
L’erreur la plus fréquente n’est pas l’indifférence. C’est le décalage. Quelqu’un a besoin d’être reconnu, ou lui propose une solution technique pour l’aider par exemple. Quelqu’un a besoin d’un cadre, je réponds par de l’empathie… Le geste part d’une bonne intention : c’est juste qu’il rate sa cible.
De quoi cette personne a-t-elle besoin en priorité, des moyens, de la clarté, de la présence ou de la reconnaissance ?
Le bon soutien n’est pas le plus généreux. C’est le plus ajusté.
Quelle forme de soutien est-ce que je donne toujours, parce que c’est celle que je sais donner ?
Comment est-ce que j’ai été soutenu, moi, cette année ?
Nathalie Lourdel
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📚 À PROPOS DE NATHALIE LOURDEL Fondatrice d’AUTREMEN — Un Autre Regard, et de l’École Un Autre Regard (EAR). Coach intégrative depuis 20 ans, spécialisée dans l’accompagnement des HPI et hypersensibles. Auteure de trois livres.
🌐 Site : ecole-coaching-professionnelle.com
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